Preguntas Frecuentes

 
PREGUNTA: SOBRE EL PRODUCTO
-TABLA DE TALLES:  Se encuentra en cada producto.
-STOCK: El stock se actualiza automáticamente. En caso de estar en falta un producto que elegiste te ofreceremos optar por otro producto
de igual valor o el reintegro del dinero.
-AUTENTICIDAD: Todos los productos comercializados son 100% originales. 
 
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PREGUNTA: ¿Cómo puedo ponerme en contacto con la Tienda para realizar consultas acerca de productos, solicitar información adicional, ventas al por mayor, etc.?
RESPUESTA: Escribinos un mail a  tienda@carajoweb.com y te responderemos a la brevedad 
 
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PREGUNTA:  ¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?
RESPUESTA: Podes pagar con Tarjeta de Crédito, Débito, RapiPago y PagoFácil a través de MERCADO PAGO. 

Disponemos de los siguientes medios de pago:
             

 
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PREGUNTA: ¿Qué pasos debo seguir para abonar en efectivo?
RESPUESTA: Para abonar por Rapipago o Pago Fácil tenes que seleccionar en el CHECKOUT  en "Opciones de pago" la opción MERCADO PAGO y ahí se desplegarán las opciones por tarjeta de crédito o de efectivo. Si avanzas por la opción en efectivo vas a poder elegir el Rapipago o Pago Fácil. 
 
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PREGUNTA: ¿Qué pasos debo seguir para abonar mediante transferencia o depósito bancario?
RESPUESTA: Cuando te encuentres en el CHECKOUT  debes elegir en "Opciones de pago" la opción TRANSFERENCIA BANCARIA. Si elegiste esta opción es obligatorio que nos envíes un mail con el comprobante de pago a tienda@carajoweb.com. De no recibirlo dentro de las 72hs la orden será cancelada. 
 
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PREGUNTA: ¿Dónde puedo recibir mi pedido?
RESPUESTA: Podes retirarlo en una sucursal de OCA o pedir el envío a tu domicilio en ARGENTINA  y en el MUNDO.
Podes elegir la opción Loco Pro para retirar personalmente por un local en CABA.
 
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PREGUNTA: 
¿Cómo se realizan los envíos?
RESPUESTA: Los envío se realizan por Correo OCA a través de Tienda Nube. Para realizar el seguimiento deberás colocar el número que te enviaremos por mail en el siguiente link: http://www.oca.com.ar/envios/paquetes/. El número de seguimiento consta de 19 dígitos (Ejemplo: 5158900000000002538).
También podes hacer el seguimiento de tus paquetes hasta que lleguen a tu destino desde Mercado Pago, desde donde vas a recibir notificaciones.
Ingresando a la cuenta de Mercado Pago, en la lista de Pagos, cada compra tiene un link que dice: “Seguir Envío”. Esto te va a dirigir al sitio de la empresa de correos para ver el estado. Además se puede ver el seguimiento a través de Mercado Envíos, desde el detalle del pago de Mercado Pago.
 
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PREGUNTA: ¿Cuál es el costo de envío?
RESPUESTA: El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
La empresa cobra un costo por paquete enviado hasta un peso determinado de los productos. Al comprar más de un producto en el mismo pedido se aminora considerablemente el impacto del costo de envío.
 
Aquellos clientes que seleccionen la opción de envíos a sucursales, una vez que el pedido llegue a la misma, dispondrán de 96hs hábiles para retirar su compra. Transcurrido dicho plazo, el envío será devuelto a Carajo y el cliente deberá coordinar una nueva entrega, abonando nuevamente el envío.

En caso que el producto no pueda ser entregado, será enviado nuevamente a nuestro domicilio. El cliente deberá abonar de forma adicional el costo de devolución, y el valor del nuevo envío a coordinar.

Aquiellos clientes que selecciones la opción envío a domicilio, Oca realizara dos visitas, si no responden, el envío quedará en la sucursal que lo esté tramitando (que no siempre es la más cercana al domicilio) y permanecerá allí durante 4 días hábiles para que lo retiren, en caso de vencerse el plazo se procede a la devolución.

Motivos por los cuales se devuelve directamente hacia a nuestro domicilio, sin quedar disponibles para el retiro por sucursal son:  No existe número /  Domicilio incompleto /  Rechazado /  No recibe / Desconocido. 

Motivos por los cuales los envíos deben quedar 4 días hábiles luego de las visitas correspondientes no respondidas: No responde / Persona inhabilitada /      Zona inaccesible.

Por razones aduaneras, los envíos a Tierra del Fuego te sugerimos hacerlos eligiendo la opción a domicilio. 

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PREGUNTA: 
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
RESPUESTA: El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. Si elegiste la opción OCA, prepararemos tu orden dentro de las 72hs hábiles y luego de recibir la confirmación de "EMPAQUETADO" el correo OCA demora de 4 a 7 días hábiles en realizar el envío. 
Si elegiste la opción de LOCO PRO los pedidos recibidos hasta los días martes podrán ser retirados a partir del jueves que viene a continuación. Los pedidos recibidos los miércoles en adelante serán enviados la semana siguiente. Debes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro mail: tienda@carajoweb.com para coordinar su retiro, de no hacerlo no podemos garantizar el retiro del mismo. Cuando estemos en contacto por mail te confirmaremos a partir de cuando puede pasar a retirar tu pedido. 
 
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PREGUNTA: ¿Puede retirar mi pedido en un local sin abonar costos de envío?
RESPUESTA: Podes elegir el punto de retiro LOCO PRO sin costo de envío. 
 
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PREGUNTA: ¿Hacen envíos al exterior?
RESPUESTA: En caso de los envíos al exterior comunicate a tienda@carajoweb.com y te cotizaremos especialmente. 
 
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PREGUNTA: ¿Para las compras por fuera de Argentina como calculo el cambio de la moneda?
RESPUESTA: Cuando compras desde otro país, PayPal convierte la moneda utilizando el tipo de cambio mayorista vigente.

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PREGUNTA: 
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
RESPUESTA: Puedes solicitar un cambio hasta 2 días luego de realizada la compra. El envío quedará a cargo del comprador.

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PREGUNTA: 
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
RESPUESTA: Ponete en contacto con nosotros a tienda@carajoweb.com y te responderemos a la brevedad para resolverlo de la mejor manera.
 
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PREGUNTA: ¿Cuáles son las normativas para las entradas?
RESPUESTAEsta entrada es una licencia revocable, y el titular, en nombre del titular y cualquier menor acompañante (individual y colectivamente, el "Titular"), acepta todos sus términos. Usando esta entrada el Titular acepta regirse por todos los términos de esta licencia.
El Titular se compromete a no transmitir, distribuir o vender (o ayudar en la transmisión, distribución o venta), en cualquier medios ahora o en adelante existentes, cualquier descripción, cuenta (ya sea texto, datos o visual), imagen, video, audio u otra forma de explotación o reproducción del evento o de cualquier actividad circundante (en su totalidad o en parte) para la cual se emite esta entrada (el "Evento"). Esta entrada no puede ser usada para ninguna forma con fines comerciales o comerciales, incluidos, entre otros, publicidad, promociones, concursos, sorteos o sorteos, sin el consentimiento expreso por escrito de Carajo ("Banda") y/o sus afiliados y/o el promotor del Evento en el caso de otros Eventos.
El incumplimiento de cualquiera de estos términos, el incumplimiento de las normas y regulaciones del Centro de Eventos y de las Partes del Centro de Eventos, o el reembolso al Titular del precio de compra impreso de este boleto, rescindirá automáticamente cualquier derecho que el Titular pueda tener a continuación; será ilegal y no autorizado el uso del Boleto por parte del Titular para cualquier propósito; y autorizará al Centro de Eventos a retirar el boleto, rechazar la admisión al Centro de Eventos o expulsar al Titular del Centro de Eventos, y someter al Titular a todos los recursos legales disponibles para las partes del Centro de Eventos. La reventa o el intento de reventa de este boleto son una violación de la ley aplicable y motivo de incautación o cancelación sin reembolso u otra compensación.
El Titular otorga permiso a la Banda y al Centro de Eventos en el caso de para utilizar la imagen, acciones y declaraciones del Titular en cualquier audio, video, película o video en vivo o grabado, muestra fotográfica u otra transmisión, exhibición, publicación o reproducción hecha de, o en el evento en cualquier medio, ya sea conocido o creado en lo sucesivo, para cualquier propósito, incluyendo fines comerciales o promocionales, sin más autorización o compensación.
EL TITULAR DE ESTA ENTRADA VOLUNTARIAMENTE ASUME TODO EL RIESGO Y EL PELIGRO de lesiones personales (incluida la muerte) y todos los peligros que surjan de, o estén relacionados de alguna manera con el Evento, ya sea ocurriendo antes, durante o después del Evento, en o alrededor del Centro de Eventos, sin importar la causa y ya sea por negligencia o de otra manera.
Los artículos prohibidos pueden ser confiscados. Al presentar este boleto, el Titular consiente en tales búsquedas y renuncia a cualquier reclamo relacionado que pueda surgir contra cualquiera de las Partes del Centro de Eventos. Si el titular elige no aceptar estas búsquedas, se negará la entrada al Titular al Centro de Eventos.
Todas las fechas y horarios de los eventos están sujetos a cambios. El Titular reconoce que el Evento puede ser cancelado o reprogramado. No se aceptarán boletos perdidos, robados o falsificados. Todas las ventas de entradas son finales;
No se aceptan devoluciones ni cambios.

Pura Vida!!!